退換貨政策（Return & Exchange Policy）

為維護雙方權益，請在下單前詳閱以下退換貨規範。

1. 適用範圍
本政策適用於本店所販售之商品（但部分商品因衛生或安全原因不接受退換——請見第4點）。

2. 退換貨可否申請與時限

• 商品送達後 7 日內（含例假日）發現瑕疵或錯誤，請立即聯絡客服提出退換貨申請並提供照片證明。

• 超過時限或因個人因素（喜好不合、尺寸不合等）要求退貨，依商品屬性與本店規定處理，可能不予受理。

3. 瑕疵或出貨錯誤
若商品確屬瑕疵或本店出貨錯誤，我們將提供：換貨或退款（含已付運費，若適用）。請保留原包裝與完整商品，並於客服指示下寄回。

4. 不接受退換之情形（例）

• 已拆封、使用或影響二次銷售之商品（包含部分含電子/耗材與衛生用品類）。

• 因個人因素造成之損壞或污損。

• 其他依消費者保護法或衛生安全理由不適合退回之商品。

針對電子煙類商品：基於健康與衛生考量，未拆封且符合退貨條件者方可處理，任何包含液體、霧化器或已開封之耗材通常不接受退貨（視情況而定）。請在下單前確定品項與規格。

5. 退貨運費與退款

• 若為本店錯誤或商品瑕疵，退/換貨之來回運費由本店負擔。

• 若為買家變更主意造成退貨，來回運費由買家負擔。

• 退款依原付款方式辦理，作業時間視金流平台而定（通常 7~14 個工作天）。

6. 申請流程

1. 聯絡客服並提供訂單號、照片與問題說明。

2. 客服審核後回覆退換貨指示。

3. 按指示寄回商品（若需）。

4. 檢驗通過後辦理換貨或退款。

注意：若您使用便利商店取貨付款，請依取貨店家規範處理退換貨流程，並先聯絡本店客服。